Vie privée et RGPD

Politique de protection des données à caractère personnel

Votre confiance en nous constitue le capital le plus important de la société à responsabilité limitée « WOLFPACK Coaching », dont le siège social est établi à 5080 La Bruyère, Place Communale, Rhisnes 8, enregistrée à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0748.977.976, RPM Liège, division Namur (ci-après dénommée « Wolfpack Coaching »). Votre vie privée revêt dès lors une importance essentielle pour nous.

La présente politique de protection des données à caractère personnel (ci-après dénommée la « Politique ») s'applique entre autres à (i) notre site internet, https://www.wolpack.coach,  (ci-après le « Site Web »), à (ii) nos services de coaching individuel, en groupe ou stages immersifs et, de manière générale, (iii) à toutes les relations (commerciales) existant entre Wolfpack Coaching et ses clients, coachés, prospects, les visiteurs du Site Web, ses partenaires commerciaux, et toutes personnes avec qui nous sommes susceptibles d’entretenir des relations entraînant un échange de données à caractère personnel.

La présente Politique s’applique à toutes les données à caractère personnel collectées et traitées par Wolfpack Coaching dans les relations décrites ci-avant, agissant en qualité de responsable du traitement, et couvre tous les traitements de données dont Wolfpack Coaching est responsable du point de vue des personnes concernées dans les relations décrites ci-avant.

Cette Politique contient, entre autres, des informations sur les données à caractère personnel que Wolfpack Coaching récolte, ainsi que sur la manière dont Wolfpack Coaching traite ces données à caractère personnel.

Wolfpack Coaching met tout en œuvre pour agir à tout moment en conformité avec (i) le Règlement européen (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données - le « RGPD ») et (ii) la Loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

La visite du Site Web, la transmission de vos données à caractère personnel sur le Site Web, la sollicitation ainsi que la souscription à nos services de coaching ainsi que, de manière générale, la communication avec Wolfpack Coaching impliquent votre approbation expresse de la présente Politique et donc de la manière dont nous collectons, utilisons et traitons vos données à caractère personnel. Wolfpack Coaching ne traitera toutefois jamais vos données à caractère personnel sans votre consentement lorsque ce dernier est nécessaire.

Veuillez lire la présente Politique en combinaison avec les conditions d’utilisation du Site Web de Wolfpack Coaching.

Types de données à caractère personnel

Wolfpack Coaching peut collecter et traiter les données à caractère personnel suivantes :

• Nom ;

• Prénom ;

• Adresse e-mail ;

• Numéro de téléphone (fixe/gsm) ;

• Adresse du domicile (adresse, code postal, localité, pays) ;

• Numéro de compte bancaire ;

• Numéro de TVA (si indépendant) ;

• Adresse IP ;

Toutes les données à caractère personnel transmises volontairement à Wolfpack Coaching (lors de la correspondance via le formulaire de contact, par mail, par téléphone ou lors des séances de coaching individuel, de groupe ou stages immersifs).

Wolfpack Coaching collecte en outre automatiquement des informations anonymes concernant l'utilisation que vous faites du Site Web, par le biais de cookies. Ainsi, par exemple, Wolfpack Coaching enregistrera automatiquement quelles parties du Site Web vous visitez, quel navigateur web vous utilisez, quel site web vous visitiez lorsque vous avez reçu l'accès au Site Web, etc. Nous ne pouvons pas vous identifier sur la base de ces données, mais celles-ci permettent à Wolfpack Coaching d'établir des statistiques concernant l'utilisation du Site Web. Dès lors, la navigation sur le Site Web de Wolfpack Coaching implique votre acceptation concernant l’utilisation de certains cookies.

Mode de collecte des données à caractère personnel

Ces données à caractère personnel sont collectées en cas de ou dans le cadre de :

• La visite du Site Web de Wolfpack Coaching par le biais des cookies ;

• Votre inscription à la newsletter de Wolfpack Coaching ;

• L’inscription de vos données à caractère personnel via le formulaire de contact disponible sur le Site Web de Wolfpack Coaching ;

• L’inscription de vos données à caractère personnel via le formulaire d’inscription à une formule de coaching disponible sur le Site Web de Wolfpack Coaching ;

• L’inscription de vos données à caractère personnel lors d’une prise de rendez-vous via la plateforme « Progenda » accessible depuis le Site Web de Wolfpack Coaching ;

• Perception du paiement électronique suite au paiement d’une facture ;

• La participation à nos séances de coaching individuel, de groupe et stages immersifs;

• De manière générale, la correspondance échangée avec Wolfpack Coaching (par le biais des différents moyens de communication proposés : e-mail, téléphone, Site Web, réseaux sociaux), ou par tout autre moyen de correspondance.

• Les données à caractère personnel collectées par Wolfpack Coaching sont donc expressément et volontairement fournies par vos soins.

La délivrance de certaines données à caractère personnel est une condition afin de pouvoir bénéficier de certains services (par exemple la demande de contact ou la prise de rendez-vous sur la plateforme « Progenda » accessible depuis le Site Web). Nous nous engageons à ne collecter que les données à caractère personnel dont nous avons besoin pour la finalité du traitement, et à ne traiter ces données qu’en fonction du but poursuivi.  

Utilisation des données à caractère personnel

Wolfpack Coaching peut utiliser vos données à caractère personnel pour les finalités que vous trouverez en annexe 1 de la présente Politique.

De manière générale, nous n’utiliserons vos données à caractère personnel que si vous y avez consenti ou lorsque cette utilisation repose sur l’un des fondements juridiques prévus légalement, à savoir :

• La sauvegarde de nos intérêts légitimes ;

• La conclusion, la négociation et l’exécution d’un contrat qui nous lie avec vous ;

• Le respect d’une obligation légale ;

• La préservation de l’intérêt public.

Divulgation de données à caractère personnel à des tiers

Wolfpack Coaching ne divulguera pas vos données à caractère personnel à des tiers, sauf lorsque cela s'avère nécessaire dans le cadre du service sollicité et notamment, mais sans limitation :

• La gestion de nos bases de données (inscription/modification/suppression) ;

• Les analyses d’audience de notre Site Web ;

• Le stockage informatique ;

• L’exécution du service proposé (comme la prise de rendez-vous sur la plateforme « Progenda ») ;

Le respect des obligations légales imposées à Wolfpack Coaching et son représentant, en tant que coach accrédité par l’Internal Coach Federation (« ICF »).

Dans ce contexte, vos données à caractère personnel peuvent éventuellement être rendues publiques auprès des webmasters, des partenaires de paiement, des fournisseurs de logiciels, des partenaires cloud, notre compagnie d’assurances ainsi que divers prestataires à qui Wolfpack Coaching est susceptible de faire appel dans le cadre de la prestation de ses services.

S'il est nécessaire que, dans ce cadre, Wolfpack Coaching divulgue vos données à caractère personnel à des tiers, la tierce partie concernée sera tenue d'utiliser vos données à caractère personnel conformément aux dispositions de la présente Politique.

Nonobstant ce qui précède, il est toutefois possible que Wolfpack Coaching divulgue vos données à caractère personnel :

Aux autorités compétentes (i) lorsque Wolfpack Coaching y est tenue en vertu de la loi ou dans le cadre d'une procédure judiciaire en cours ou future et (ii) pour garantir et défendre ses droits ;

Lorsque Wolfpack Coaching ou la majorité de ses actifs sont repris par une tierce partie, auquel cas vos données à caractère personnel – collectées par Wolfpack Coaching – constitueront l'un des actifs transférés;

Lorsque vous y avez expressément consenti, le cas échéant.

Traitement transfrontalier des données à caractère personnel

En principe nous ne transmettrons pas vos données à caractère personnel en-dehors de l'Espace économique européen (EEE). Toutefois, si dans le cadre de certaines prestations, Wolfpack Coaching est amenée à traiter vos données à caractère personnel en dehors de l'EEE avec un destinataire qui a son domicile ou son siège social dans un pays qui ne tombe pas sous une décision similaire, promulguée par la Commission européenne, ce traitement sera soumis aux dispositions d'une convention de transfert de données, laquelle contiendra (i) les clauses contractuelles standards telles que définies dans la ‘Décision de la Commission européenne du 5 février 2010 (Décision 2010/87/CE)’, ou (ii) un quelconque autre mécanisme sur la base de la législation relative à la vie privée ou d'une quelconque autre réglementation relative au traitement de données à caractère personnel.

Stockage des données à caractère personnel  

Sauf quand un plus long délai de conservation est requis ou justifié (i) par la loi ou (ii) par le respect d'une autre obligation légale, Wolfpack Coaching ne conserve vos données à caractère personnel que pendant la période qui est nécessaire pour atteindre et remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées tels que décrits dans la présente Politique, sous le point ‘utilisation des données à caractère personnel'.

Wolfpack Coaching conservera toutes les données à caractère personnel qu'elle a collectées, dans ses dossiers en version papier tenus en interne dans l’entreprise, sur ses serveurs et logiciels informatiques internes ainsi que sur un serveur cloud localisé en Europe.

Voir annexe 2 : durées de conservation par catégorie de traitements.

Vos droits relatifs à la protection des données à caractère personnel

Dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accéder à tout moment à vos données à caractère personnel ;

• Droit de faire rectifier, de compléter ou de mettre à jour vos données à caractère personnel ;

• Dans certaines circonstances, le droit de supprimer vos données à caractère personnel (‘droit à l’oubli’) (dans ce contexte, Wolfpack Coaching indique que certains services ne seront plus accessibles ou ne pourront être fournis si vous supprimez certaines données personnelles ou les faites supprimer) ;

• Droit à une limitation du traitement de vos données à caractère personnel ;

• Droit à la portabilité de vos données à caractère personnel ;

Droit d'objection / d'opposition contre le traitement de vos données à caractère personnel.

Si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à la protection de vos données à caractère personnel, veuillez contacter Wolfpack Coaching par e-mail (jbl@wolfpack.coach) ou par courrier (Wolfpack Coaching, 5080 La Bruyère, Place Communale, Rhisnes 8).

Vous trouverez de plus amples informations à propos de vos droits sur le site web de l’Autorité de Protection des Données (ci-après l’ « APD »)  via le lien suivant « https://www.autoriteprotectiondonnees.be/».

Protection des données à caractère personnel

Wolfpack Coaching s'engage à prendre les mesures de précaution raisonnables, de nature physique, technologique et/ou organisationnelle pour éviter (i) l'accès non autorisé à vos données à caractère personnel, ainsi que (ii) l'abus, la perte, le vol ou la destruction accidentelle ou illicite de vos données à caractère personnel.

Nonobstant la politique interne de protection des données de Wolfpack Coaching, les contrôles qu'elle effectue et les actes qu'elle pose dans ce cadre, il ne peut être garanti un niveau infaillible de sécurité. Aucune méthode de transfert ou de transmission par le biais d’internet, ni aucune méthode de stockage électronique ne sont sûres à 100 %, de sorte que Wolfpack Coaching ne peut, dans ce cadre, garantir une sécurité absolue. Wolfpack Coaching étant soumise à cet égard à une obligation de moyen.

Actualisation de la politique

Wolfpack Coaching est habilitée à actualiser la présente Politique en publiant une nouvelle version sur le Site Web. Dans ce cadre, il est particulièrement indiqué de consulter régulièrement le Site Web et la page concernée sur laquelle la Politique est disponible, afin d'être certain que vous ayez connaissance des moindres modifications.

La dernière version sera toujours consultable via ce lien.

Autres sites web

Le Site Web peut éventuellement contenir des hyperliens vers d'autres sites web (tels que, par exemple, vers notre page Facebook, Instagram, LinkedIn ou encore vers notre plateforme de prise de rendez-vous « Progenda »). Lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens, vous pouvez être redirigé vers un autre site web ou une source internet qui pourrait recueillir des informations à votre sujet via des cookies ou d'autres technologies. Wolfpack Coaching ne porte aucune responsabilité, ou autorité de contrôle sur ces autres sites ou ressources internet, ni sur la collecte, l'utilisation et la distribution de vos données à caractère personnel. Vous devez vérifier vous-même la politique de confidentialité de ces autres sites web et sources internet afin de pouvoir juger s'ils agissent conformément à la législation sur la protection de la vie privée.

Contactez Wolfpack Coaching

Si vous avez des questions sur la présente Politique ou sur la manière dont Wolfpack Coaching collecte, utilise ou traite vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter :

Par e-mail : jonathan.blond@wolfpack.coach

ou

Par la poste : Wolfpack Coaching, 5080 La Bruyère, Place Communale, Rhisnes 8

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont Wolfpack Coaching a traité les questions ou commentaires que vous lui avez soumis, ou si vous avez des réclamations concernant la manière dont Wolfpack Coaching collecte, utilise et/ou traite vos données à caractère personnel, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’APD.

Qu'attendons-nous de vous ?

De notre côté, nous attendons de vous que vous vous assuriez que les informations que vous nous avez transmises sont pertinentes et à jour. Vous devez également nous informer sans délai de tout changement significatif relatif à votre situation. Si vous êtes amené à devoir nous fournir des informations sur un tiers, nous vous invitons à vous assurer que ce dernier vous a donné son consentement pour ce faire.

ANNEXE 1 – FINALITÉS DE L’UTILISATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Wolfpack Coaching peut notamment utiliser vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

1. La visite de notre Site Web, l’optimisation de la qualité, la gestion et le contenu du Site Web 

Afin d’améliorer la qualité de vos visites sur notre Site Web, nous utilisons certains cookies nous permettant de mémoriser certaines de vos données à caractère personnel. Cependant, nous utilisons de façon très limitée les cookies de longue durée.

Ce traitement se fonde sur notre intérêt légitime ou sur votre consentement.

2. L’inscription à notre newsletter

Sur notre Site Web, vous avez l’opportunité de vous inscrire à notre Newsletter. Afin de répondre à votre demande nous serons amenés à traiter les données à caractère personnel communiquées à cette fin. Vous avez l’opportunité de vous désinscrire de ce service à tout moment.

Ce traitement se fonde sur votre consentement.

3. La réception et traitement des questions posées via le formulaire de contact ou par tout autre moyen de communication 

Un formulaire de contact en ligne est disponible sur notre Site Web. Vous avez également l’opportunité de nous contacter par téléphone, par e-mail et par le biais des réseaux sociaux. Afin d’honorer vos demandes diverses nous serons amenés à traiter certaines de vos données à caractère personnel.

Ce traitement se fonde sur notre intérêt légitime ou votre consentement.

4. L’inscription de vos données à caractère personnel via le formulaire d’inscription à une formule de coaching

Vous avez l’opportunité de vous inscrire à l’une de nos formules de coaching (séminaire) via un formulaire de demande d’inscription disponible sur notre Site Web. Afin d’honorer votre demande nous serons amenés à traiter certaines de vos données à caractère personnel.

Ce traitement se fonde sur votre consentement et, le cas échéant, sur l’exécution pré contractuelle.

5. L’inscription de vos données à caractère personnel en vue d’une prise de rendez-vous avec un Coach

Notre Site Web permet aux utilisateurs de prendre un premier rendez-vous, que ce soit pour une séance de coaching, un entretien d’informations pour une séance de coaching individuel ou en groupe, une séance d’information ou un entretien de sélection pour le stage immersif . A cette fin vous serez amenés à inscrire certaines de vos données à caractère personnel sur la plateforme, que nous serons amenés à traiter afin d’honorer votre demande de rendez-vous.

Ce traitement se fonde sur votre consentement et, le cas échéant, sur l’exécution pré contractuelle.

6. L’établissement de « mailinglists » 

Dans le cadre des différents services que nous proposons, nous constituons une base de données de contacts afin d’assurer un meilleur suivi des relations avec nos clients. Dans ce contexte, certaines de vos données à caractère personnel pourront être collectées et conservées dans une base de données (notamment l’historique de vos différents coaching avec Wolfpack Coaching). Vos données à caractère personnel ne seront jamais utilisées à des fins marketing sans votre consentement exprès.

Ce traitement se fonde sur l’obligation légale ou votre consentement.

7. Facturation et perception des paiements électroniques 

Dans le cadre des services proposées par Wolfpack Coaching, nous serons amenés à avoir accès à certaines de vos données à caractère personnel en vue de la perception du paiement électronique de la facture émise par nos soins.

Ce traitement se fonde sur l’exécution d’un contrat.

8. La participation à nos séances de coaching individuel, de groupe et stages immersifs 

Lors des séances de coaching individuel, de groupe et stages immersifs, les participants sont amenés à délivrer certains aspects liés à leur vie personnelle et professionnelle, leurs émotions et leurs traits de personnalité. Toutes ces données à caractère personnel sont strictement et exclusivement traitées afin d’accompagner le participant à atteindre les objectifs fixés. Wolfpack Coaching ne traitera jamais ces données à caractère personnel en dehors du cadre professionnel strictement convenu avec le participant.

Ce traitement se fonde sur l’exécution contractuelle.

9. La correspondance générale avec Wolfpack Coaching

Nous vous proposons plusieurs moyens de communication afin de rentrer en contact avec Wolfpack Coaching (e-mail, téléphone, Site Web, réseaux sociaux…). Lors de ces échanges, certaines données à caractère personnel vous concernant ou concernant des tiers pourront être échangées. Nous ne traiterons jamais ces données à caractère personnel pour une autre finalité que celle pour laquelle vous être entré en contact avec Wolfpack Coaching.

Ce traitement se fonde sur notre intérêt légitime, une obligation légale ou votre consentement.

10.  Respect des législations et des réglementations

Nous nous assurons du respect de toute législation ou réglementation en vigueur. Dans ce cadre, et si cela s’impose, nous serons amenés à traiter certaines de vos données à caractère personnel.

Ce traitement se fonde sur le respect d’une obligation légale.

11.  Protection de nos droits

Nous sommes susceptibles d’utiliser vos données à caractère personnel afin de protéger nos droits notamment dans le cadre de la défense ou de la protection de droits et d'intérêts légaux, d'actions en justice, la gestion de réclamations ou de litiges, en cas de restructuration de sociétés ou autres opérations de fusion ou acquisition.

Ce traitement se fonde sur le respect d’une obligation légale.

ANNEXE 2 : DURÉE DE CONSERVATION PAR CATÉGORIE DE FINALITÉ, SOUS RÉSERVE DU DROIT À L’OUBLI (SAUF OBLIGATION LÉGALE DE CONSERVATION)